来自：（北京劳动就业报）
鲁迅说：“能做事的做事，能发声的发声，有一份热，发一份光”。同样，越是平凡的地方越真实，越是平凡的人越诚实，越是平凡的事情越能干出不平凡的业绩。
平谷区社保中心就是这样一个平凡的窗口单位，从社会保险的缴纳到各项待遇的支付，每个环节环环相扣；平谷区社保中心支付科的工作人员就是这样一群平凡的人，他们直面参保群众，贯彻落实着与老百姓息息相关的社保政策。
遇到紧急工作，大家拧成一股绳
社会保险待遇的支付工作充分体现了公民参加社会保险和享受社会保险待遇的合法权益，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利，各项待遇的及时发放与调整也体现了党和国家的关怀与温暖。
在社保待遇支付的工作中，“紧急通知”这几个字眼屡见不鲜，各项保险待遇的调整几乎都是在每月末紧急进行的。每年的社保待遇调整、数据比对工作，均涉及全区领取待遇的人员，涉及面广，而且有的数据涉及时间较长，核对起来比较困难。平谷区社保中心支付科的工作人员工作时间里要办理日常业务，下班之后才能加班处理这些工作。
在核对历史数据时，有时连用人单位都联系不上参保人员了，支付科的工作人员就自行联系街道、公安部门。眼睛酸了、花了，擦一擦，坐的腰疼了，忍一忍，但是从没听到任何一个人因为忙碌而抱怨。
工作人员全力一心，在主管领导亲自督导下，从支付到财务环环相扣，虽然加班加点却毫无怨言，每一次都按时保质地完成了待遇调整工作。正是这种无私敬业的精神，保证了各项待遇的按时足额发放，保证了党的政策落实到位，保证了老百姓的切身利益。
面对困难群众，再苦再难也要帮
面对工作中接触到的服务对象,支付科的工作人员始终能保持热情的态度，经常换位思考，用细心与耐心替群众谋福利。
有一次一家单位的劳资人员带着一对老夫妻来到社保中心，在交谈中工作人员了解到，老两口的儿子在单位发生意外死亡了，老人的情绪十分悲痛几次哭泣。支付科的工作人员立即请老两口坐下，并递上热茶，不断安慰老人，在解答政策的过程中避免提及敏感词句，并打印好所需材料，一字一句地向老两口解释政策。通过多次耐心的开导，老人的情绪才稍稍有所好转。
后来，老人又因不明白材料等问题多次与社保中心联系，为了更好的帮助老人，工作人员直接将自己的手机号留给了老人。此后，不管是在上班时间还是在休息时间，这名工作人员只要接到老人电话都会不厌其烦的为其解答。因老两口的户口在外地，而其户口所在地的相关部门因为没遇到过此类情况，在开具证明过程中遇到了很多阻碍，老人多次想要放弃，工作人员就耐心劝慰老人不要轻易放弃自己应享受的权利，并且主动联系当地户籍的相关部门。
经过多方协调，最终帮助老人将材料补齐。老人及单位对支付科工作人员这种负责的工作态度非常满意，老大爷说：“遇上这样负责任的人真的是我们的福气，真是太谢谢了。”
事关群众利益，热心服务显真情
还有一次，一名工伤职工和其妻子来到支付科，询问在单位发生工伤以后的待遇问题。
工作人员耐心地听完工伤职工的叙述，随后按照其提供的材料查询了社保系统，发现他所在的用人单位没有为他申请一次性伤残补助金。因单位已经于2013年6月为其办理了减员手续，所以在社保系统中不能再为其重新核定一次性伤残补助金，责任应由单位承担，工伤人员了解情况后情绪非常激动，劳资矛盾一触即发。
支付科工作人员了解详细情况后，当场联系了工伤职工单位的劳资人员，了解到并不是单位故意不申请，而是因为对社保政策不了解才造成的失误。支付科工作人员请示平谷区社保中心的领导后，及时将此问题上报到了北京市社保中心。本着保障个人利益，为单位排忧解难的原则，北京市社保中心支付部同意通过由社保中心程序调试的方法解决此问题。最后，昌平区社保中心支付科与市社保中心支付部、技术保障部、计算机部等多部门协调沟通，顺利解决了此项问题。
“因我单位办事人员在申报职工工伤补助金时疏忽大意，造成漏报。平谷社保中心支付科全力帮助我单位解决漏报问题，最终得到圆满解决。对平谷社保中心支付科全心全意为驻地企业服务的精神，我单位表示由衷的敬佩和感谢。感谢社保中心支付科各位工作人员的辛勤劳动，你们的努力使我们深切感受到了政府对企业的关怀，我单位也必将以更加优异的业绩为平谷经济的发展贡献自己的力量。”用人单位劳资人员说。
单位的肯定，是对于工作最好的检验。正是这种无私奉献、创先争优的工作精神，使这样一个集体在平凡的工作中依然保持着真诚的工作态度和作风，踏踏实实地为参保单位及参保人员服务，积极地为参保单位及参保人员排忧解难，在平凡之中彰显社保人的真情。
